太平洋保險公司與竹間智能一同打造的基于自然語言理解技術(shù)和智能推薦算法的智能保險顧問--阿爾法智能保顧正式亮相。
阿爾法智能保顧是基于自然語言理解技術(shù)和智能推薦算法的智能保險顧問，也是保險業(yè)首個 AI 保顧的落地項目。通過阿爾法智能保顧，用戶可以通過文本或語音的形式，隨時隨地咨詢保險相關(guān)專業(yè)知識，了解如何購買保險，應(yīng)該買多少保額的保險，以及保險產(chǎn)品推薦等專業(yè)保險知識。通過對自然語言理解和多模態(tài)情感技術(shù)的運用，實現(xiàn)擬人化的人機交互，智能識別人群和選擇相應(yīng)話術(shù)，讓阿爾法智能保顧真正地“懂”客戶。（美通社，2019年4月12日上海）
