近日，竹間智能在成立四周年之際宣布完成4500萬美元B+輪融資。本輪由某重要戰(zhàn)略合作方、云暉資本及領沨資本聯(lián)合領投，凱思博投資、眾安資本、趨勢資本、普華資本、一路資本跟投，光源資本擔任本輪融資的獨家財務顧問。此次融資資金將應用在兩方面：1）NLP、情感計算及多模態(tài)人機交互技術(shù)領域的持續(xù)創(chuàng)新突破；2）研發(fā)升級Bot Factory?平臺，推廣標準化產(chǎn)品及生態(tài)落地，加速AI解決方案跨行業(yè)深耕。

竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢先生于2015年創(chuàng)辦，致力于自然語言理解、語音識別、計算機視覺、多模態(tài)情感計算等技術(shù)的研發(fā)，是國內(nèi)少數(shù)具有語音、語義、圖像全場景人機交互技術(shù)的企業(yè)。竹間四年來專注NLP領域，開發(fā)了國內(nèi)領先的具備通用語義推理引擎的人工智能對話平臺—Bot Factory?，率先在各行業(yè)以 Conversational AI與情感計算為技術(shù)基礎建立起眾多B端標桿客戶落地案例，并不斷進行驗證和打磨?；贐ot Factory?平臺，竹間還為B端企業(yè)提供了新一代的AI語音助理，從而實現(xiàn)了to B to C的業(yè)務模式。發(fā)展至今，竹間已經(jīng)成為華為“1+8+N”生態(tài)的重要合作方，并展開和華為多個業(yè)務部門深度合作。

竹間研發(fā)的AI Contact Center (AICC)全場景AI系統(tǒng)，具備語音情緒、全雙工對話、話術(shù)推薦和用戶畫像等能力；涵蓋客戶聯(lián)絡中心所需要的全場景智能化：包括智能IVR、語音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機器人、培訓機器人、以及洞察分析系統(tǒng)，致力于打造全場景的AICC，實現(xiàn)AI全自動化、輔助、人機協(xié)作的完整形態(tài)。AICC這一完整的呼叫中心解決方案現(xiàn)已服務多行業(yè)的不同場景，覆蓋銀行、保險、證券、零售、教育、醫(yī)療、智能終端、RPA等不同領域，賦能全行業(yè)智能發(fā)展。

（美通社,2019年10月24日上海）