上海2015年8月13日電 /美通社/ -- 今日，由王珞丹、周渝民領(lǐng)銜主演的電影《宅女偵探桂香》正式搶灘暑期檔，開啟一場小妞探案的奇妙之旅。劇中，王珞丹化身德邦快遞員，身著藍黃相間的德邦快遞工服，手捧德邦快遞紙箱，進入犯罪嫌疑人住所，智破奇案。除了電影緊湊的劇情和王珞丹矯健的身手，讓不少觀眾留下深刻印象的還有德邦快遞的“強勢搶鏡”。
作為物流行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，德邦以標準化的服務在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象。秉承標準化理念，中國大件快遞領(lǐng)導者 -- 德邦快遞始終堅持以客戶為中心，為消費者提供規(guī)范化、系統(tǒng)化的優(yōu)質(zhì)服務體驗。本次德邦試水“跨界”，成為電影首席商務合作伙伴，快遞業(yè)務也隨之進入許多觀眾的視野，成為更多消費者的免憂新選擇。
規(guī)范化打造安心服務
依托德邦零擔業(yè)務逐步建立的直營網(wǎng)絡(luò)，德邦快遞從誕生之初便擁有統(tǒng)一的品牌形象：從門店和車身設(shè)計，物料包裝到員工形象，都極具規(guī)范性和識別度，為德邦快遞標準化的形象打下堅實基礎(chǔ)。截止2015年7月，德邦直營門店達5,500多家，實現(xiàn)全國范圍的廣泛覆蓋。德邦快遞業(yè)務能夠通過日益完善的服務網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)高效的貨物投遞，為更多的消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。
同時，德邦快遞以規(guī)范化的操作流程嚴格把控貨物運送的全過程，切實為每一位消費者帶來無憂體驗。定人定區(qū)、驗貨包裝、面單設(shè)置、派送交送……德邦的快遞員切實執(zhí)行各個環(huán)節(jié)的操作標準，相較加盟和連鎖的快遞更具服務質(zhì)量的管控優(yōu)勢。此外，德邦快遞堅持采用數(shù)據(jù)化管理，通過 GPS 全程跟蹤貨物運輸，視頻無縫監(jiān)控中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效預防“暴力分揀”，大幅降低貨物破損、丟失率。
系統(tǒng)化構(gòu)建可靠隊伍
日益壯大的快遞員隊伍是德邦快遞的優(yōu)質(zhì)“名片”，也是維系德邦與消費者的情感“樞紐”。德邦快遞員會把每一個包裹當成自家的東西來對待，通過細節(jié)為客戶傳遞有溫度、有信任、有質(zhì)感的服務。德邦快遞員會在收貨時主動詢問客戶是否需要加固包裹，在送貨時會先用隨身攜帶的毛巾把包裹擦干凈，再遞給客戶。
為了使得每一個快遞員都符合德邦標準，德邦快遞對快遞員進行系統(tǒng)化的培訓，根據(jù)快遞員不同的成長周期以及職業(yè)發(fā)展需求，設(shè)置具有針對性的培訓內(nèi)容。對于入職不久尚處適應期的新快遞員，主要是進行包括基本收派件標準流程、異常處理、標準化要求等的基本業(yè)務培訓，夯實快遞員的業(yè)務基礎(chǔ)；而對于一些有經(jīng)驗的快遞員，則更加注重效率、質(zhì)量、營銷技巧的進一步提升。
德邦快遞于2013年11月正式上線，主要針對3公斤-60斤的重貨。通過“快遞最后一公里+現(xiàn)有公路運輸網(wǎng)絡(luò)”模式，德邦采用標準定價和操作流程，為客戶提供安全可靠、高性價比的快遞服務。截至8月3日，德邦快遞業(yè)務服務網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國31個省、直轄市362個城市。
