廣州2026年3月23日 /美通社/ -- 近日，廣州松下空調(diào)器有限公司（以下簡稱"松下空調(diào)"）經(jīng)國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS審核，榮獲商品售后服務(wù)"五星級(jí)"、售后服務(wù)完善度"鉑金級(jí)"、顧客滿意度測評"鉑金級(jí)"三項(xiàng)最高等級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書，彰顯了松下在服務(wù)品質(zhì)升級(jí)上的扎實(shí)成果。

松下空調(diào)執(zhí)行董事高島哲也、RAC市場營銷本部服務(wù)部部長郭明及團(tuán)隊(duì)、盧沛東課長、SGS管理與保證事業(yè)部中國區(qū)副總經(jīng)理張秋妹等嘉賓出席頒證儀式。

以三方認(rèn)證恪守服務(wù)初心

松下空調(diào)執(zhí)行董事高島哲也在頒證儀式上表示："非常感謝SGS團(tuán)隊(duì)的專業(yè)審核與認(rèn)可，也感謝項(xiàng)目組同事的全力投入。本次獲證將激勵(lì)全體員工繼續(xù)保持對服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷完善和優(yōu)化售后服務(wù)體系，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。對松下空調(diào)而言，認(rèn)證不是終點(diǎn)，而是全新的起點(diǎn)。我們將把認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為日常服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則，堅(jiān)守'以用戶為核心'的理念，在售后服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕細(xì)作，以更專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，回饋每一位用戶的信任與支持。"

SGS管理與保證事業(yè)部中國區(qū)副總經(jīng)理張秋妹表示："此次松下空調(diào)順利拿下三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證最高等級(jí)，充分體現(xiàn)了其在售后服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意三大維度的硬核實(shí)力。多年來，松下與SGS早已建立穩(wěn)定深厚的戰(zhàn)略合作關(guān)系，此次松下空調(diào)拿下三項(xiàng)最高等級(jí)的服務(wù)認(rèn)證，既是雙方長期深度協(xié)作的成果延續(xù)，更是松下集團(tuán)統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系的有力彰顯。未來，SGS將繼續(xù)攜手松下，共同推動(dòng)家電行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，共筑行業(yè)服務(wù)新生態(tài)。"

以標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)根基

當(dāng)前，全球家電行業(yè)正加速從產(chǎn)品硬件競爭，轉(zhuǎn)向"產(chǎn)品+服務(wù)"的綜合實(shí)力比拼，服務(wù)品質(zhì)成為品牌立足國際市場、提升全球競爭力的核心要素。2026年正值"十五五"規(guī)劃開局之年，國家推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新已然成為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力、贏得國內(nèi)外市場信任的關(guān)鍵。在競爭加劇的家電行業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化趨勢明顯，售后服務(wù)的規(guī)范性、專業(yè)性與響應(yīng)效率，已成為消費(fèi)者決策的核心考量因素。在此背景下，企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，既是落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的必然舉措，也是破解行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)、構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵路徑。

面對行業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)的迫切需求，SGS對松下空調(diào)服務(wù)全流程開展全面核驗(yàn)，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)既契合國際通用服務(wù)規(guī)范，又適配中國本土消費(fèi)市場需求，充分保障了認(rèn)證結(jié)果的客觀性與公信力。此次松下空調(diào)順利通過審核，構(gòu)建起"基礎(chǔ)服務(wù)能力 + 體系完善度 + 用戶實(shí)際體驗(yàn)"的全鏈條評價(jià)體系，展現(xiàn)了其全方位的服務(wù)實(shí)力，也進(jìn)一步印證了其服務(wù)體系的規(guī)范性、穩(wěn)定性與專業(yè)性。

以品質(zhì)服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿

松下空調(diào)作為行業(yè)內(nèi)獲得"五星 + 雙鉑金"認(rèn)證的企業(yè)，此次獲證對空調(diào)及整體家電行業(yè)服務(wù)升級(jí)具有積極示范意義：一方面，有助于明晰行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；另一方面，助力行業(yè)從"產(chǎn)品價(jià)格競爭"向"服務(wù)價(jià)值競爭"轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，增強(qiáng)消費(fèi)者對行業(yè)的信任度，進(jìn)一步激活家電消費(fèi)市場潛力。

在服務(wù)領(lǐng)域，SGS涵蓋商品售后服務(wù)認(rèn)證、售后服務(wù)完善度服務(wù)認(rèn)證、顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證、SGS Qualicert國際服務(wù)認(rèn)證、卓越現(xiàn)場管理服務(wù)認(rèn)證、ISO 10002顧客投訴處理管理體系認(rèn)證等服務(wù)。

關(guān)于松下空調(diào)

松下空調(diào)是松下控股株式會(huì)社所屬的空調(diào)品牌，創(chuàng)始人是被譽(yù)為"經(jīng)營之神"的松下幸之助先生。自1957年創(chuàng)辦以來，松下空調(diào)在世界上已成為擁有廣泛知名度和美譽(yù)度的空調(diào)品牌。廣州松下空調(diào)器有限公司成立于1993年6月，由日本松下控股株式會(huì)社與中國廣州萬寶集團(tuán)公司合資興建，主要負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售家用空調(diào)，借助松下60多年積累下來的豐富技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)帶給消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，牢牢扎根本土。

關(guān)于SGS（官微：SGS官方）

SGS是國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，擁有100,000多名專業(yè)員工分布在115個(gè)國家及地區(qū)的2,500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建起全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，憑借超過145 年的卓越經(jīng)驗(yàn)和瑞士公司特有精準(zhǔn)度，幫助企業(yè)達(dá)到質(zhì)量、合規(guī)與可持續(xù)發(fā)展的最高標(biāo)準(zhǔn)。

When you need to be sure是SGS的品牌承諾。通過SGS、Applied Technical Services, Brightsight、Bluesign和 Nutrasource等備受信賴的專業(yè)品牌，SGS用誠信可靠的服務(wù)提升商業(yè)信心，助力企業(yè)繁榮發(fā)展。

SGS在瑞士證券交易所公開上市，股票代碼為SGSN (ISIN CH1256740924, Reuters SGSN.S, Bloomberg SGSN SW).

SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS通標(biāo)）由SGS集團(tuán)和隸屬于國家市場監(jiān)督管理總局系統(tǒng)的中國標(biāo)準(zhǔn)科技集團(tuán)合資成立于1991年。SGS通標(biāo)立足于集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊，通過由16000多名專業(yè)員工、100 多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和200多個(gè)實(shí)驗(yàn)室組成的國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)產(chǎn)食品、消費(fèi)品、礦產(chǎn)、石化、工業(yè)、能源、汽車、環(huán)境、生物醫(yī)藥等細(xì)分行業(yè)提供全方位測試、檢驗(yàn)、認(rèn)證、培訓(xùn)和校準(zhǔn)等質(zhì)量解決方案。

SGS認(rèn)證證書聯(lián)系人：張女士， 聯(lián)系電話：+86 18629145339，郵箱：nancy-l.zhang@sgs.com

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