同時(shí)發(fā)布Superclaw——面向中小企業(yè)及隱私優(yōu)先組織的自托管解決方案

舊金山和印度孟買2026年4月16日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的對(duì)話式AI平臺(tái)Gupshup今日宣布推出Gupshup Superagent，這是一款自主AI代理，可在各類主流消息與語音渠道中大規(guī)模驅(qū)動(dòng)客戶對(duì)話。

Superagent不僅超越傳統(tǒng)AI助手，更作為客戶體驗(yàn)的全棧式編排引擎發(fā)揮作用。 通過單一對(duì)話界面，它能夠設(shè)計(jì)并上線營銷活動(dòng)、編排客戶旅程、配置消息與語音基礎(chǔ)設(shè)施、處理交易、監(jiān)測(cè)性能并持續(xù)優(yōu)化結(jié)果，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從意圖到收入的無縫轉(zhuǎn)化。 該能力覆蓋WhatsApp、RCS、短信、Truecaller、Telegram、Instagram、PSTN語音和WhatsApp語音等主流通信渠道，并支持全球多數(shù)語言。 您只需提出需求，其余細(xì)節(jié)由系統(tǒng)自動(dòng)完成——助力企業(yè)從構(gòu)思直達(dá)盈利轉(zhuǎn)化。

Superagent的差異化優(yōu)勢(shì)在于其深植于Gupshup在cPaaS和客戶體驗(yàn)（CX）領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)地位的深厚行業(yè)積淀。 Superagent繼承了Gupshup歷經(jīng)15年構(gòu)建的強(qiáng)大消息傳遞和語音基礎(chǔ)設(shè)施，目前已為覆蓋100多個(gè)國家/地區(qū)的50,000家企業(yè)提供服務(wù)，每月處理100億條消息，并能夠適應(yīng)各國家/地區(qū)的區(qū)域差異與監(jiān)管要求。 同時(shí)，它融合了跨行業(yè)與區(qū)域已驗(yàn)證的用戶互動(dòng)策略、各渠道最佳實(shí)踐以及豐富的性能優(yōu)化指標(biāo)體系。 這種嵌入式智能使Superagent不僅能夠自動(dòng)化工作流，更能基于上下文做出自主決策，從而直接提升客戶體驗(yàn)并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果——這是通用AI工具難以復(fù)制的能力。 從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從對(duì)話到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

只需少量簡單指令，Superagent即可完成基礎(chǔ)設(shè)施部署、賬戶創(chuàng)建、客戶旅程構(gòu)建、AI代理開發(fā)、營銷活動(dòng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析，并實(shí)現(xiàn)自主持續(xù)優(yōu)化。 它還能理解具體情境，并為不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供定制化建議，例如巴西的金融科技企業(yè)、美國電商公司、中東房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或印度銀行等，為各類客戶量身打造營銷活動(dòng)和客戶旅程。 在測(cè)試階段，用戶已實(shí)現(xiàn)最高90%的時(shí)間、人力與成本節(jié)省，同時(shí)轉(zhuǎn)化率提升超過25%。

“長期以來，客戶對(duì)話的管理一直過于復(fù)雜且成本高昂。 Superagent不僅為AI驅(qū)動(dòng)的客戶互動(dòng)鋪設(shè)軌道，更進(jìn)一步具備運(yùn)行系統(tǒng)的能力。 它能夠在無需人工指令的情況下，于全渠道、多語言環(huán)境中自主吸引、服務(wù)并轉(zhuǎn)化客戶。 我們相信，這將徹底重塑客戶互動(dòng)方式，也非常高興能夠?qū)⑦@一能力交到客戶手中?！盙upshup首席執(zhí)行官Beerud Sheth表示。

Gupshup同時(shí)推出Superclaw——基于OpenClaw平臺(tái)構(gòu)建的Superagent自托管設(shè)備端版本，具備更高的安全性，以及更優(yōu)的內(nèi)存與令牌使用效率。 Superclaw可在本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，將所有使用數(shù)據(jù)與客戶信息保留在設(shè)備端，確保隱私安全，并可連接用戶自有賬戶下的個(gè)人或企業(yè)級(jí)消息渠道。 該產(chǎn)品專為希望以零外部基礎(chǔ)設(shè)施成本運(yùn)行強(qiáng)大AI營銷代理的中小企業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)也適用于對(duì)數(shù)據(jù)主權(quán)要求嚴(yán)格的受監(jiān)管行業(yè)及大型企業(yè)。

除網(wǎng)頁端使用外，用戶還可通過WhatsApp、語音或RCS直接激活Superagent，或?qū)⑵淝度氍F(xiàn)有AI工具中，如Claude、ChatGPT、Gemini等。 Superagent今日正式上線測(cè)試版。