北京2026年5月6日 /美通社/ -- 大灣區(qū)正從"制造基地"向"國際科技創(chuàng)新中心"加速躍遷。對(duì)企業(yè)高管而言，最迫切的命題早不是"AI要不要用"，而是"怎么用？用了之后，效果在哪里？"
許多企業(yè)在完成數(shù)字化流程再造后，陷于"有數(shù)據(jù)、缺算法；有算力、缺場景"的困局。與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)出海正從"賣產(chǎn)品"升級(jí)為"建全球供應(yīng)鏈"，但人才、流程、合規(guī)等配套體系卻缺乏系統(tǒng)性支撐，成為新的掣肘。
本期《典實(shí)成金—首席會(huì)科廳》，南方財(cái)經(jīng)首席記者施詩對(duì)話IBM咨詢大中華區(qū)合伙人、大灣區(qū)咨詢服務(wù)總經(jīng)理張信一、 以及IBM咨詢中國區(qū)企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部合伙人胡義。兩位專家結(jié)合IBM 深耕大灣區(qū)超25年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，直擊問題，給出破局方向，并深度解讀AI時(shí)代大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇及其背后的推動(dòng)力。本文根據(jù)采訪整理而成，相關(guān)內(nèi)容的使用已獲得授權(quán)。
一、從"養(yǎng)龍蝦"到以技術(shù)"養(yǎng)"出利潤 —— 讓大灣區(qū)成為AI創(chuàng)新高地
南方財(cái)經(jīng)：最近有個(gè)軟件"小龍蝦"特別火，兩位有沒有也在養(yǎng)？
張信一：從去年的 DeepSeek，到今年春節(jié)前推出的 Seedance2.0，視頻制作領(lǐng)域的 AI 應(yīng)用也在接連帶來全新體驗(yàn)。近期"小龍蝦"軟件備受關(guān)注，上周末深圳政務(wù)嘗試 "政務(wù)龍蝦"，直觀體現(xiàn)出大灣區(qū)不僅緊跟 AI 發(fā)展潮流，且能快速地將技術(shù)落地到實(shí)際應(yīng)用場景中。
胡義：大灣區(qū)能成為AI高地，靠的是數(shù)據(jù)、算力、算法三者齊備。制造業(yè)、金融、消費(fèi)等領(lǐng)域積累了大量數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)鏈沉淀了豐富的算法成果，加上各類大算力模型，三者合力，爆發(fā)力十足。
南方財(cái)經(jīng)：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，大灣區(qū)吸引IBM的核心原因是什么？為什么押注這里？
張信一：IBM在大灣區(qū)已深耕超25年，服務(wù)了上百家行業(yè)客戶。其中不少企業(yè)如今已是千億級(jí)規(guī)模的領(lǐng)軍者，而20年前它們與IBM首次合作時(shí)，年?duì)I收僅3至4億。從基礎(chǔ)的信息化、數(shù)字化建設(shè)起步，IBM陪伴這些企業(yè)成長。
這段歷程充分說明，大灣區(qū)企業(yè)家具備極強(qiáng)的數(shù)字化戰(zhàn)略意識(shí)—— 他們從未將數(shù)字化視作單純的工具、系統(tǒng)或平臺(tái)，而是將其與企業(yè)整體戰(zhàn)略和未來管理深度綁定。更重要的是，將與IBM咨詢的合作及數(shù)字化實(shí)踐，視作培育企業(yè)文化、培養(yǎng)專業(yè)人才的"煉金所"。
胡義：不同時(shí)代有不同的發(fā)展焦點(diǎn)，企業(yè)家也會(huì)面臨相應(yīng)的時(shí)代性焦慮和挑戰(zhàn)。過去的信息化、數(shù)字化階段，企業(yè)家的核心焦慮是如何做好數(shù)字化建設(shè)與轉(zhuǎn)型；步入AI時(shí)代，如何借助AI賦能員工、提升生產(chǎn)效率，成為當(dāng)下大灣區(qū)企業(yè)家的核心訴求。
IBM作為全球領(lǐng)先的AI企業(yè)，正致力于破解這一核心難題。公司內(nèi)部推行"零號(hào)客戶"模式，應(yīng)用算力、算法、AI模型等技術(shù)工具解決自身的問題。例如IBM打造的智能化工具AskHR，可將其理解為一個(gè)智能對(duì)話框，員工可通過與其交互，快速獲取入職、離職等各類人力資源流程的辦理指引。IBM 正積極將這類經(jīng)過內(nèi)部實(shí)踐驗(yàn)證的成熟應(yīng)用，向大灣區(qū)客戶推廣。
南方財(cái)經(jīng)：IBM"零號(hào)客戶"實(shí)踐模式，能否復(fù)制到金融、制造等傳統(tǒng)行業(yè)？
胡義：這一模式的落地邏輯在各行業(yè)是相通的。IBM從制造業(yè)起家，轉(zhuǎn)型成為今天的一家軟件公司與咨詢服務(wù)公司，我們將技術(shù)工具應(yīng)用于自身HR、IT、采購等全流程環(huán)節(jié)，覆蓋制造、軟件、咨詢服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。而人力資源、流程管理等，恰恰是每個(gè)行業(yè)的共性需求，因此，這些經(jīng)過驗(yàn)證的技術(shù)工具、算力、算法、模型乃至思維模式，完全可以適配金融、制造、航運(yùn)等不同行業(yè)。
張信一：企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，由數(shù)十億擴(kuò)大到數(shù)百億甚至上千億時(shí)，借助AI提升服務(wù)水平、降低服務(wù)成本，成為其核心需求，這也是企業(yè)布局AI的首要驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，大灣區(qū)企業(yè)依托粵港跨境協(xié)同優(yōu)勢，將香港作為出海橋頭堡與資金補(bǔ)充渠道，實(shí)現(xiàn) A股、H股雙上市的企業(yè)不在少數(shù)。
當(dāng)下企業(yè)出海已從單純的產(chǎn)品銷售、渠道搭建，升級(jí)為全球供應(yīng)鏈的整體布局，這對(duì)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)及人力資源的全球化服務(wù)提出了新要求。
IBM主要通過兩種方式為企業(yè)AI 落地賦能：
一是，依托BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，比如IBM在非洲、南美、歐洲等地區(qū)設(shè)有共享服務(wù)中心，為出海企業(yè)提供當(dāng)?shù)厝瞬耪衅浮⒘鞒坦芾怼⒇?cái)務(wù)管理等托管服務(wù)；
二是，針對(duì)大灣區(qū)擁有扎實(shí)信息化基礎(chǔ)的企業(yè)（這些企業(yè)往往從數(shù)億規(guī)模起就與IBM合作搭建信息系統(tǒng)），我們通過AI智能體在其原有數(shù)字化體系上優(yōu)化任務(wù)編排、升級(jí)業(yè)務(wù)算法邏輯，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升與成本管控。
二、"物理"接近后，真實(shí)的差距在"交付"—— "混合交付模式"筑造的跨境深度協(xié)同
南方財(cái)經(jīng)：跨境協(xié)同是大灣區(qū)的一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢，它對(duì)企業(yè)的全球化、數(shù)字化發(fā)展意味著什么？
張信一：香港是大灣區(qū)企業(yè)重要的資金補(bǔ)充渠道和向外出海的橋頭堡。同時(shí)，眾多香港核心企業(yè)如航空公司、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，也高度重視內(nèi)地市場。以我們服務(wù)超十年的香港某航空公司為例，其在深廣均設(shè)有辦公點(diǎn)，IBM深圳辦公室與該企業(yè)深圳辦公室在同一園區(qū)，至其香港總部也僅40分鐘車程，這讓雙方的服務(wù)距離大幅縮短，從創(chuàng)意構(gòu)思到問題解決、落地執(zhí)行的全業(yè)務(wù)鏈路也更為高效，IBM對(duì)企業(yè)的服務(wù)模式也從過往的離岸服務(wù)，升級(jí)為近岸乃至在地服務(wù)，為雙方人才流動(dòng)與跨境業(yè)務(wù)協(xié)同提供便利。
在助力香港企業(yè)開拓內(nèi)地市場方面，IBM既擁有對(duì)內(nèi)地市場政策、流程與服務(wù)規(guī)范的深度洞察，更能依托內(nèi)地超大規(guī)模的人才優(yōu)勢，以及工程師團(tuán)隊(duì)專業(yè)、吃苦耐勞的職業(yè)精神，為香港企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)與人才支撐，這也是跨境協(xié)同的典型實(shí)踐。
胡義：從人才交流到產(chǎn)業(yè)合作，大灣區(qū)的跨境協(xié)同已在不同維度充分落地。對(duì)IBM而言，我們可幫助香港客戶鏈接深圳、東莞、廣州等地的強(qiáng)大制造資源，大灣區(qū)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈與制造能力，能實(shí)現(xiàn)從概念提出到樣品打版的快速落地。同時(shí)，IBM還依托深圳的資源承接并交付香港項(xiàng)目，幫客戶大幅節(jié)約各類資源成本。
南方財(cái)經(jīng)：剛才談了很多內(nèi)地城市如何支撐香港客戶，有哪些支撐內(nèi)地客戶的例子？
張信一：IBM在大灣區(qū)有數(shù)百名專業(yè)顧問，其中不少畢業(yè)于香港高?；蚝Ｍ庵麑W(xué)府，這支團(tuán)隊(duì)兼具出色的語言能力與開放的市場視野，能為大灣區(qū)企業(yè)出海提供全方位支持。
例如，我們服務(wù)的一家廣州企業(yè)，其業(yè)務(wù)聚焦非洲市場，IBM中國顧問陪同客戶遠(yuǎn)赴非洲，與IBM在當(dāng)?shù)氐念檰栆黄饏f(xié)助企業(yè)搭建當(dāng)?shù)亟?jīng)銷網(wǎng)絡(luò)與渠道體系，制定業(yè)務(wù)規(guī)則并搭建配套系統(tǒng)，這背后依托的正是團(tuán)隊(duì)的語言能力、開放思維、豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)與完善知識(shí)庫，也是IBM大灣區(qū)咨詢服務(wù)人才的獨(dú)特優(yōu)勢。
胡義：這方面案例的確非常多。大灣區(qū)企業(yè)出海初期往往"兩眼一抹黑"，而IBM憑借全球布局優(yōu)勢，可為企業(yè)輸出人才共享、AI工具等成熟資源，讓企業(yè)無需重復(fù)建設(shè)，直接利用現(xiàn)有資源。IBM已助力很多大灣區(qū)企業(yè)出海，不僅覆蓋商務(wù)拓展、渠道搭建、經(jīng)銷商挖掘、產(chǎn)品分銷等環(huán)節(jié)，更能為企業(yè)海外建廠、布局當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈提供支持，有效賦能企業(yè)的海外本地化運(yùn)營。
張信一：我再補(bǔ)充一個(gè)案例，我們有家大灣區(qū)客戶，計(jì)劃在巴西建廠并布局供應(yīng)鏈。IBM組建了多方聯(lián)合團(tuán)隊(duì)全程協(xié)助，去年春節(jié)期間顧問團(tuán)隊(duì)仍駐守巴西，推進(jìn)工廠建設(shè)、供應(yīng)鏈搭建及配套體系與系統(tǒng)的落地。IBM的專業(yè)人才體系、全球化布局及國際化協(xié)作能力，能為大灣區(qū)企業(yè)深化海外布局提供堅(jiān)實(shí)支撐。
同時(shí)，我們也針對(duì)性賦能外資企業(yè)"在中國為中國"的發(fā)展需求，IBM大灣區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可提供本土化服務(wù)，聯(lián)動(dòng)美國總部資源，實(shí)現(xiàn)從總部到區(qū)域的一體化貫穿式服務(wù)。
南方財(cái)經(jīng)：提到跨國企業(yè)的"在中國為中國"戰(zhàn)略，這是否意味著中國正從"世界工廠"轉(zhuǎn)型為"世界市場"？
張信一：對(duì)于跨國企業(yè)，中國市場永遠(yuǎn)不會(huì)被忽視。不少跨國企業(yè)將總部設(shè)于大灣區(qū)，涵蓋日化、零售等多個(gè)領(lǐng)域，回看它們過去兩三年的發(fā)展，某些零售企業(yè)甚至實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，日化企業(yè)在疫情后也快速恢復(fù)高單位數(shù)增長。這些企業(yè)持續(xù)加大在華投資，布局 AI、數(shù)字化等領(lǐng)域，并將其與總部全球戰(zhàn)略深度綁定，充分印證了中國市場的重要性。
胡義：改革開放四十余年來，外資企業(yè)在華發(fā)展邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)變。前二三十年，外資企業(yè)聚焦中國強(qiáng)大的生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈效率與成本優(yōu)勢，近二十年，則愈發(fā)重視中國龐大的消費(fèi)市場。作為跨國企業(yè)的代表，IBM也完成了從"輸入式"發(fā)展到助力中國企業(yè)出海的轉(zhuǎn)型。
IBM依托全球資源，為客戶搭建渠道、提升研發(fā)能力，協(xié)助其海外建廠、布局供應(yīng)鏈，并通過全球共享中心與AI能力賦能客戶。當(dāng)前，中國市場日趨成熟，逐漸變成紅海，我們要助力本土企業(yè)出海，拓展全球業(yè)務(wù)。
三、低調(diào)務(wù)實(shí)者的躍遷 —— 大灣區(qū)企業(yè)用‘敢闖勇創(chuàng)'精神撐起 "高端定位"
南方財(cái)經(jīng)：二位服務(wù)的客戶涵蓋外企、民企、國企。相較于中國其他區(qū)域企業(yè)，大灣區(qū)企業(yè)具備哪些特質(zhì)？
胡義：大灣區(qū)企業(yè)主要有兩大特質(zhì)。其一為低調(diào)務(wù)實(shí)，這是嶺南文化的鮮明體現(xiàn)，反映在企業(yè)發(fā)展中，便是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI建設(shè)上堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，注重投入產(chǎn)出比。其二為敢闖敢干、勇于創(chuàng)新，大灣區(qū)是改革開放的前沿陣地，大灣區(qū)企業(yè)創(chuàng)新能力突出，家電、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑全國。
張信一：除上述特質(zhì)外，大灣區(qū)企業(yè)還具備極強(qiáng)的包容性。區(qū)域內(nèi)超8000萬人口中，外來人口占比超半數(shù)，深圳"來了就是深圳人"的口號(hào)便是最好的印證?？图胰说膭?wù)實(shí)堅(jiān)韌、潮汕人的商業(yè)智慧，共同塑造了大灣區(qū)獨(dú)特的企業(yè)家文化。同時(shí)，大灣區(qū)企業(yè)勇于自我革新，職業(yè)經(jīng)理人推動(dòng)企業(yè)換代升級(jí)的案例屢見不鮮，這種持續(xù)變革的精神值得全國企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
南方財(cái)經(jīng)：廣東省提出2035年"再造一個(gè)新廣東"的目標(biāo)，大灣區(qū)在此進(jìn)程中面臨哪些發(fā)展機(jī)遇？
張信一：政策與產(chǎn)業(yè)的雙輪驅(qū)動(dòng)，是大灣區(qū)發(fā)展的核心底氣。政策層面，國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、深港澳實(shí)驗(yàn)室等科研平臺(tái)落地，科技人才、資金及跨境協(xié)同政策持續(xù)加碼，政府服務(wù)意識(shí)突出，充分釋放市場活力。產(chǎn)業(yè)層面的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，低空經(jīng)濟(jì)、具身智能、新能源汽車、無人機(jī)等產(chǎn)業(yè)百花齊放，民用無人機(jī)市場占有率達(dá)95%，工業(yè)無人機(jī)達(dá)50%，算力中心、數(shù)據(jù)電源等上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。
從IBM客戶企業(yè)的實(shí)際業(yè)績來看，相關(guān)企業(yè)均實(shí)現(xiàn)良好增長，這也讓"再造一個(gè)新廣東" 的目標(biāo)具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
胡義：結(jié)合IBM的發(fā)展布局，我們將從三方面把握機(jī)遇：
南方財(cái)經(jīng)：未來五年，大灣區(qū)哪些行業(yè)有望出現(xiàn)顛覆性產(chǎn)品或小巨人企業(yè)？
張信一：低空經(jīng)濟(jì)與具身智能這兩個(gè)行業(yè)，融合了AI軟硬件技術(shù)，擁有豐富的應(yīng)用場景。香港的生物科技、金融科技領(lǐng)域，也將涌現(xiàn)大量小巨人企業(yè)。
胡義：大灣區(qū)的每個(gè)行業(yè)都發(fā)展很快，在一些交叉學(xué)科、交叉行業(yè)應(yīng)用新技術(shù)，有望獲得很好的發(fā)展。比如生物工程與 AI、計(jì)算機(jī)仿生技術(shù)結(jié)合，有望縮短生物醫(yī)藥研發(fā)周期；新能源產(chǎn)業(yè)與新興技術(shù)的融合，也將催生新的發(fā)展可能。
寄語
南方財(cái)經(jīng)：請(qǐng)用一句話寄語大灣區(qū)發(fā)展。
張信一："創(chuàng)新為要，繼往開來"
要以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，傳承大灣區(qū)既有傳統(tǒng)和優(yōu)勢，以更加敏捷的合作和服務(wù)模式，助力企業(yè)擁抱 AI 浪潮。
胡義："求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新制勝"
堅(jiān)守務(wù)實(shí)的心態(tài)和理念，以創(chuàng)新破解發(fā)展難題，IBM 將持續(xù)為大灣區(qū)企業(yè)提供專業(yè)支持，共筑發(fā)展新未來。
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