北京2015年2月2日電 /美通社/ -- 2015年1月24日，新思維 新表達 新可能 -- “企業(yè)如何說人話”2015企業(yè)自媒體峰會在北京珠三角JW萬豪酒店盛大開啟。本次由正和島、萬達企業(yè)文化中心主辦，寶馬集團、聯(lián)想控股大力贊助的企業(yè)家峰會，旨在聚焦當代企業(yè)家群體的關注與痛點，在新媒體時代背景下，探討企業(yè)話語的轉(zhuǎn)型與升級，幫助企業(yè)家用新思維、新表達、新文風和新語態(tài)去順勢而為，擁抱用戶，制勝市場。
當日現(xiàn)場氣氛熱烈，600位商界高管、自媒體運營者匯聚一堂，阿芙精油、雕爺牛腩、河貍家創(chuàng)始人雕爺，“凱叔講故事”自媒體人王凱，泡否科技、High社區(qū)創(chuàng)始人馬佳佳，新媒體排行榜創(chuàng)始人徐達內(nèi)，e袋洗創(chuàng)始人張榮耀，正和磁系資本創(chuàng)始人兼CEO劉宇，伏牛堂創(chuàng)始人張?zhí)煲唬?0后創(chuàng)客王逸翛及部分百萬級微信公號大咖紛紛上臺演講、點評、分享，亮點不斷，干貨不停。
劉明勝：互聯(lián)網(wǎng)語境下企業(yè)如何說好人話？送你三句話
很多人有疑問 -- 為什么萬達有那么多媒體人做高管？
萬達集團高級總裁助理兼企業(yè)文化中心總經(jīng)理劉明勝覺得，一個企業(yè)怎么樣能夠說好話、說到位，確實是一門大學問。在媒體錘煉過的人，起碼知道哪些話該說、哪些話不該說，哪些話說起來別人愛聽，哪些話別人不愛聽。所以，當這樣的人來做企業(yè)宣傳時，能夠讓企業(yè)變得更加會說人話。
實踐也證明，這種選擇是對的。
什么才能叫好的人話？劉明勝引用了三句話，他表示這不能算是一個標準，但最起碼在互聯(lián)網(wǎng)語境下，就要具備這幾個屬性：
第一句話，n55!w。如下圖。
這是香港電影《志明與春嬌》中玩兒的暗語游戲，當你把圖片倒過來，你就會突然發(fā)現(xiàn)，原來是那么有濃濃暖意的一句話。
劉明勝稱，在互聯(lián)網(wǎng)語境下，我們要有顛覆性思維，這是一個至關重要的屬性。如果一句話好好地去說就沒人聽，但是你要換個樣兒說，可能就會有人給你點贊。
第二句話：喬布斯“不同凡想（Think Different）”。
“或許他們是別人眼里的瘋子，但他們卻是我們眼中的天才，因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能真正地改變世界?！?/p>
他說，在互聯(lián)網(wǎng)語境下，你說的話是不是與眾不同、非同反響，直接決定你最后的成敗。舉個例子，王健林出了一本書，除了傳統(tǒng)的宣傳，還借助新媒體 -- 微信平臺朋友圈，他們開發(fā)了一個第三方的小軟件。即，把這本書放到朋友圈當中，動員所有讀過這本書的人寫一句書評來聯(lián)袂推薦此書，同時把微信小店也掛在里面。你打開后就可以看到成千上萬的評論，我們把它做了分類，有大師點評、柳傳志的序。
這就是我們的一點點的Think Different，這個活動大概24小時，評論2000多，來訪量5萬多，重要是，訂書量400本書，轉(zhuǎn)化率是相當高的。假如我們有Big Different的話，收獲肯定更大。
第三句話：馬云近日在達沃斯對于“風口上的豬”所做的評論。
這句話是 -- 豬碰上風也會飛，但風過去摔死的還是豬，因為你還是豬。
我們在互聯(lián)網(wǎng)時代怎樣能夠真的飛起來？他表示，我們要有一雙隱形的翅膀?；ヂ?lián)網(wǎng)會不斷有新的技術，每時每刻都在等待我們的翅膀出現(xiàn)，如果你可以擁有，就變成一只擁有翅膀的小飛豬，就可以一直在天空翱翔，俯瞰世界。
雕爺：創(chuàng)業(yè)者都要遇到一次拷問
在雕爺看來，要說人話，先說真話。
首先，要問自己要不要說真話？如果你開始說真話，請相信一定鋪天蓋地的謾罵就會涌過來。他舉例稱，茅于軾的微博沒有一半也有三分之一是莫名其妙來罵他的。但他非常尊敬他，因為他所講的在雕爺看來都是真話和實話（更加是人話），為什么那么多人罵他？因為今天如果你想做自媒體，如果你想讓你的某些觀點進行傳播，只要你開始傳播了，就一定有大量反對的意見，只要他是真話，就這么簡單。
他覺得，一個企業(yè)最開始都是憑借著稟賦來做事兒的，每個人有不同的稟賦，這是老天爺給你的(當然還有一種情況是外在的資源給的)。有人天然的審美和動手能力很強，他做一設計公司，這是他的稟賦。稟賦是別人通常無法直接跟你相提并論的。所以創(chuàng)業(yè)靠稟賦。
稟賦關過以后，他認為是樂趣關。對他來講開餐廳就是樂趣，他雖然自己不會做菜，但他跟那些頂尖的大廚一塊兒思考做什么樣的菜是他的樂趣。
他特別強調(diào)稱，仍然還有一個解決不了的問題 -- 使命關，做一個企業(yè)的使命是什么？最近他為什么頻頻出現(xiàn)在各種場合站臺，就是因為河貍家使他找到了所謂的使命。他并不是為了賺錢，就是為了這樣一個使命 -- 當河貍家可以讓很多原本卑微的手藝人，可以擁有一次自品牌的機會的時候，他覺得他就找到了他的方向。
他認為，說人話不難，難的是如何找到使命感。因為沒有使命感的驅(qū)使，終究你要面對那樣的拷問，而且當沒有使命感時，你的戰(zhàn)略就無從取舍。因為我們知道企業(yè)所謂的戰(zhàn)略是差異化的本質(zhì)，而差異化的核心在于我做什么和我不做什么。
他舉了個例子，給公司寫企業(yè)戰(zhàn)略制定時，一定要告訴小伙伴什么是我們要做的，但更重要的是什么是我們不做的。很多企業(yè)戰(zhàn)略的缺點在于往往大家做著做著就容易做加法，會往上沉淀更多想做的事兒，越做越紛雜，結(jié)果什么都做不好。所以戰(zhàn)略的制定往往是根據(jù)你不做什么來確定。
所以在這件事兒上一定要先探討出來，什么是我們一定不做的事情。我們都知道什么都做的企業(yè)一定是什么都做不好的。所以當你的戰(zhàn)略沒法制定、你的戰(zhàn)術就開始胡說八道，因為戰(zhàn)略都糊涂著，戰(zhàn)術就是東打一仗，西打一仗，你可能打贏很多場的戰(zhàn)役，但是失去了整個的戰(zhàn)爭。而當你沒有這種使命感的時候，你的戰(zhàn)略就難以持之以恒去固守未來5年、10年的戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略就無從談戰(zhàn)術。
所以在他來看，這些東西也許是比怎樣說人話更應思考的問題。
王凱：“凱叔講故事”是怎么陪用戶玩兒的
好多人問凱叔怎么掙錢，想不想掙錢？凱叔說想掙錢，但一開始不敢掙。他在猶豫一開始過于商業(yè)化是不是好？突然有一天不少用戶在問凱叔怎么收費，什么時候像羅胖子一樣收會員？他講了說兩個真事兒，有一天上幼兒園接他們家老大，一個老太太把他攔住了，她說她的孫女跟凱叔的閨女是在一班，她勸凱叔講故事應該收錢，不然一定堅持不下去的。還有一位父親，他寫了一封長信給凱叔說，“凱叔你必須成功，因為你已經(jīng)是我兒子人生當中第一個偶像，像你這么認真做事兒的人，不成功他會受不了的，你找機會一定得收費?！眲P叔笑說，“我也是這么想的?！?/p>
怎么收費？凱叔表示，在我們很弱小的時候，先從內(nèi)容收費吧（在互聯(lián)網(wǎng)上憑內(nèi)容收費是一件很難的事情），后來，他突然發(fā)現(xiàn)很多用戶在點故事的時候，孩子們都想讓他講西游記，他就想到小時候是聽孫先生講西游記，老爺子一生當中講了1萬多個故事，只有西游記他講了28集成為傳世經(jīng)典，但是到現(xiàn)在為止只有這28集，沒有任何一個人為孩子們專門改編過全套的西游記。
他要不要做這件事情？于是社群投票，倆選項，一是支持凱叔收費講西游記，二是“老子吃西瓜都不給錢，憑什么聽你一個故事還給錢？”如果票數(shù)高，他就干；票數(shù)不高，說明時機未到，以后再干。結(jié)果80%支持收費。他當時就想，真正賣的時候有20%給錢那就是他的造化了。但是有什么關系呢？他覺得在互聯(lián)網(wǎng)上做生意跟天橋賣把式?jīng)]什么區(qū)別，有錢捧錢場，沒錢捧人場，錢場重要，還是人場重要？這就跟問金子值錢還是金礦值錢是一樣的道理。
最近他們又玩兒了一次“失控圣誕節(jié)”。跟“失控兒童節(jié)”不一樣的是，這次是網(wǎng)上眾籌、網(wǎng)上運營、網(wǎng)上體驗。這次把微信里的各大親子帳號拉進來一起玩兒，一起來賣直播的門票，一起來每天發(fā)眾籌的公告。這樣直接影響精準人群230萬。大家一起來推動這件事兒，就造成了更多的贊助商來參與、狂歡，每天的公告實際上就是一個集體廣告。眾籌9天時間募集了價值150萬人民幣的圣誕節(jié)禮物，每一個買49塊錢門票的用戶，最后發(fā)現(xiàn)這不叫門票，這叫兌獎券，因為你能接到125塊錢的禮物快遞，還能在直播的過程中不斷地抽獎，中獎率是50%以上 -- 他們就是這么陪著用戶玩兒。
每一個企業(yè)應該想想自己的愿景、目標是什么？其實我們很簡單，“不敢做一家百年老店，但是我愿用這一生牽著孩子們的手，和這個世界溫柔相處?！?/p>
馬佳佳：傳統(tǒng)企業(yè)家為什么不會好好說話？
傳統(tǒng)企業(yè)家為什么不說人話？
馬佳佳認為，因為那一代人在成長的過程中，經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代，整個年代的主題就是怎么努力、拼搏成為一個精英。這是一個社會城市化進程的1.0階段，就是奉行精英主義、脫離大眾、脫離屌絲、脫離“低端”，制造疏離感。每個人都想著我要有文化、我要讀書、我要出國、我要買名牌，變得跟村里的人不一樣，才算是成功。
忽然到了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)上的這一代人，90、95、00后，童年沒有是經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的，都是在普遍富足的情況下長大的，所以出現(xiàn)一種什么情況呢？吃過見過，習以為常，整個年輕人的群體對高大上、對那些非常勵志、浮華的東西開始出現(xiàn)倦怠。
所以就出現(xiàn)了一種亞文化，希望反叛主流價值觀對“成功”的定義。
她覺得大概分為兩個流派，一個叫以喜歡小時代、鹿晗為代表的二次元派，一個以喜歡韓寒、王大錘為代表的屌絲派。90～95之間的，屌絲派多，95以后的，二次元派多。
她解釋說，二次元派，喜歡極致的浮華、假臉、各種不靠譜不可能的瑪麗蘇情節(jié)，代表用虛幻對抗現(xiàn)實。屌絲派，是用失敗、小人物反叛“威權”、對抗“成功”。
她提到一個現(xiàn)象，即現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)家常常會形成兩個極端。
極端一：在面對大眾做傳播的時候，完全不考慮大眾的感受，非常自我，我想干嘛就干嘛，不考慮觀眾什么感受，只知道說我企業(yè)多牛B、我的企業(yè)文化怎么樣，我們多么高大上，但這些東西和大眾有啥關系啊。
極端二：他在真實的人際交往當中，又過份地考慮別人的感受，沒有人在說真話。比如說你覺得我講得非常爛，下面不會有人出來說怎么講得那么差，大家會說一些佳佳今天表現(xiàn)得不錯，真是一股新生力量這種假了吧唧的話。但是這句話不是你心里想的。在真實的人際交往當中，反而過多地考慮你在別人心中的形象，不表達自己的真實反應和情緒。
她認為這兩件事應該轉(zhuǎn)過來。在對大眾傳播的時候，要更考慮大眾和別人，在人際交往當中要稍微更考慮自己，而不是關心自己在別人心中的形象。
她說，在互聯(lián)網(wǎng)上說話，要追求一種缺陷美和人格魅力體，人格魅力是怎么來的?是因為你的缺點和優(yōu)點同樣大，立體的形象才會讓別人會非常喜歡，如果你是一個完美無缺的人，那大家說啊啊挺好的，就走了，這是非常無感的一件事情。一定得給網(wǎng)民留出縫隙、槽點（吐槽的點），你把話都說圓了，滴水不漏，大家就不給你評論、轉(zhuǎn)發(fā)了。
她強調(diào)稱，企業(yè)家要怎么講人話，就是要有一種發(fā)自內(nèi)心的、無來由的原發(fā)的自信心，而非追求優(yōu)越感。這種自信心來自于企業(yè)本身或者企業(yè)家本身，不需要被任何高大上的標簽打上去，你就可以回歸到你自己。
她覺得，傳統(tǒng)企業(yè)不管是要轉(zhuǎn)型還是迎接互聯(lián)網(wǎng)浪潮，兩個點是核心的（只要抓住這兩個點基本上也沒什么別的事兒了）：
第一，承認人群的細分，學會放棄那些不屬于你的用戶。
第二，也許在短時間內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)學不會像那些段子手一樣、那些網(wǎng)絡博主那樣編段子逗大家笑，先放下那些完美主義的幻想或者太多不得罪人的禁錮，做到真誠，做到這兩點已經(jīng)非常好了。
