香港2026年4月1日 /美通社/ -- 保誠保險有限公司（「保誠」）於2026年3月27日成功舉辦「2026保誠健康論壇：優(yōu)化患者醫(yī)療體驗」（「論壇」）。論壇匯聚香港以至大灣區(qū)的醫(yī)療專家、服務(wù)機構(gòu)、學者、業(yè)界夥伴及患者組織，聚焦探討如何透過更緊密的業(yè)界協(xié)作，回應(yīng)愈趨複雜的醫(yī)療格局，並提升患者體驗及治療成果。

保誠保險行政總裁林智剛於論壇上表示：「提升患者體驗是保誠推動健康保障業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的核心所在。確保患者獲得清晰明確的資訊、更好的協(xié)調(diào)及更全面的支援，是整個醫(yī)療生態(tài)圈的共同責任。今日的討論再次彰顯了各方必須攜手合作，為患者締造更無縫及安心的醫(yī)療過程。」  

保誠集團首席健康保障業(yè)務(wù)總監(jiān)Arjan Toor補充：「用心聆聽患者的心聲，是優(yōu)化其醫(yī)療體驗的關(guān)鍵。涵蓋預防、診斷、治療及康復的跨界合作，能讓不同領(lǐng)域的合作夥伴發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在患者最需要安心的關(guān)鍵時刻，為他們提供更清晰的指引和適切的支援。」   

是次論壇展現(xiàn)保誠一直致力加強與醫(yī)療夥伴的合作，共同著力提升客戶患病時的醫(yī)療體驗，並透過更清晰的指引，務(wù)求讓他們在求醫(yī)過程中倍感安心。此外，論壇的專題討論亦借鑑了保誠「患者心聲」調(diào)查報告的洞見，重點剖析了患者在醫(yī)療過程各階段的體驗與期望。

保誠保險首席客務(wù)營運及健康保障業(yè)務(wù)總監(jiān)歐陽佩玲表示：「當市民面對健康問題時，最需要的是清晰的指引、及時的支援及安心感。若無法及時獲得護理，許多患者會感到困惑和沮喪。患者是醫(yī)療生態(tài)圈的核心，而非旁觀者，因此，加強教育與跨界合作乃是關(guān)鍵。」 

香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫(yī)療學院醫(yī)療體系及政策研究所總監(jiān)楊永強教授表示：「確?；颊咴谡麄€醫(yī)療旅程中獲得充分資訊、積極參與並擁有自主權(quán)，這一點至關(guān)重要。為實現(xiàn)此目標，我們需要一個匯聚醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)醫(yī)護人員、保險公司、監(jiān)管機構(gòu)及政策制定者的協(xié)作平臺，共同致力提升香港醫(yī)療體系的效率與效益。」  

仁安醫(yī)院助理院長蘇藹欣醫(yī)生表示：「我們必須採取行動以強化醫(yī)療體系，從而讓患者能夠信任並遵從所需治療，這亦有助減輕整體醫(yī)療負擔。此外，保險公司、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)與患者之間需要建立更緊密的協(xié)作與溝通，以便各方能在治療初期就了解到潛在的醫(yī)療開支缺口，從而及早做好規(guī)劃?！?nbsp;

香港病人政策連線主席林志釉表示：「當健康出現(xiàn)問題時，許多患者會感到徬徨迷惘；尤其在不清楚到何處就醫(yī)的情況下，要尋找合適的醫(yī)生或醫(yī)院接受適切治療，更是一大挑戰(zhàn)。因此，為患者提供清晰可靠的資訊與求醫(yī)指引，便顯得至關(guān)重要。此外，提升醫(yī)療定價的透明度，對幫助患者於醫(yī)療旅程中做出明智抉擇，同樣發(fā)揮著關(guān)鍵作用。」  

香港中文大學醫(yī)院行政總裁鍾健禮醫(yī)生表示：「醫(yī)療機構(gòu)在整個醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中扮演著關(guān)鍵角色。我們深信，與保險公司及其理財顧問團隊更緊密地合作，就醫(yī)療發(fā)展、?？浦R與新興服務(wù)模式交流專業(yè)洞見，將有助於理財顧問為客戶提供更專業(yè)的指引，並協(xié)助他們作出合適的醫(yī)療決策。透過深化業(yè)界合作、提升透明度並改善服務(wù)的可負擔性，我們能鞏固公眾對醫(yī)療體系的信心，並提供令患者安心信賴的醫(yī)療服務(wù)?！?/p>

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