低敬業(yè)度令全球經(jīng)濟(jì)因生產(chǎn)力損失而耗費(fèi)超過(guò) 10 萬(wàn)億美元

華盛頓2026年4月8日 /美通社/ -- 2025 年全球員工敬業(yè)度跌至 20%，低於 2022 年 23% 的高位，是 Gallup 記錄中首次出現(xiàn)連續(xù)兩年敬業(yè)度下滑。 Gallup 最新 State of the Global Workplace（全球職場(chǎng)狀況）報(bào)告指出，雖然長(zhǎng)期趨勢(shì)向好（自 2009 年以來(lái)上升 8 個(gè)百分點(diǎn)），但近期的下跌意味全球企業(yè)正面對(duì)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

全球敬業(yè)度每相差 1 個(gè)百分點(diǎn)，便相當(dāng)於約 2,100 萬(wàn)名員工。 長(zhǎng)期趨勢(shì)雖然反映數(shù)以百萬(wàn)計(jì)員工的工作質(zhì)素正在改善，但近期的下跌確實(shí)值得關(guān)注。

員工敬業(yè)度偏低，持續(xù)造成沉重的經(jīng)濟(jì)損失。 2024 年，員工敬業(yè)度不足令全球生產(chǎn)力損失估計(jì)達(dá) 10 萬(wàn)億美元，相等於全球本地生產(chǎn)總值 (GDP) 的 9%。

2025 年全球敬業(yè)度普遍下滑，且沒(méi)有任何地區(qū)錄得增長(zhǎng)。 南亞下跌 5 個(gè)百分點(diǎn)，跌幅最大。

管理層繼續(xù)拖低全球敬業(yè)度

全球敬業(yè)度近期下跌，主因在於管理層敬業(yè)度下降。 2022 年至今，管理層敬業(yè)度累計(jì)下跌 9 個(gè)百分點(diǎn)，單在 2025 年已跌 5 個(gè)百分點(diǎn)（從 27% 降至 22%）。 反觀非管理崗位員工，其敬業(yè)度大致平穩(wěn)。

過(guò)往管理層的敬業(yè)度一向高於下屬，惟此差距現(xiàn)已大幅收窄。 時(shí)至今日，管理層的敬業(yè)度已不再高於一般員工，反映職場(chǎng)生態(tài)正出現(xiàn)關(guān)鍵變化。

地區(qū)數(shù)據(jù)亦突顯這股走勢(shì)。 在南亞（主要由印度帶動(dòng)），管理層敬業(yè)度在 2025 年下降了 8 個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)管理層人數(shù)亦減少，顯示組織扁平化可能導(dǎo)致敬業(yè)度下降。

在人工智能 (AI) 應(yīng)用等新興職場(chǎng)趨勢(shì)中，管理層同樣擔(dān)當(dāng)重要角色。 Gallup 在美國(guó)進(jìn)行的研究顯示，由管理層推動(dòng)的計(jì)劃及系統(tǒng)整合，是組織內(nèi)部頻繁使用人工智能的主要?jiǎng)恿Α?/p>

Gallup 行政總裁 Jon Clifton 說(shuō)：「此報(bào)告為人工智能時(shí)代的管理效能樹(shù)立全球基準(zhǔn)。企業(yè)在人工智能方面投入巨資，但相關(guān)成果尚未反映於業(yè)績(jī)之中。 Gallup 的數(shù)據(jù)揭示企業(yè)界普遍忽視的答案：管理層。」

區(qū)域格局變動(dòng)之間，全球就業(yè)市場(chǎng)觀感平穩(wěn)

約有半數(shù) (52%) 員工認(rèn)為目前是求職的「好時(shí)機(jī)」，於 2025 年微升 1 個(gè)百分點(diǎn)。 全職在辦公室工作的員工對(duì)就業(yè)市場(chǎng)更為樂(lè)觀，惟遙距及可遙距工作的員工則趨向悲觀，或反映遙距職位空缺正在縮減。

按地區(qū)劃分，澳洲/紐西蘭（下跌 12 個(gè)百分點(diǎn)）及美國(guó)和加拿大（下跌 10 個(gè)百分點(diǎn)）的就業(yè)市場(chǎng)信心跌幅最為顯著。

澳洲/紐西蘭雖仍高於全球平均，但美國(guó)和加拿大目前已躋身全球最不樂(lè)觀地區(qū)之列。

員工福祉稍見(jiàn)好轉(zhuǎn)，惟壓力猶存

全球員工福祉三年來(lái)首次好轉(zhuǎn)，34% 的員工被歸類為蓬勃發(fā)展?fàn)顟B(tài)，比 2024 年高出 1 個(gè)百分點(diǎn)。 拉丁美洲與加勒比海地區(qū)及歐洲的升幅最為明顯。

然而，日常的負(fù)面情緒（包括壓力、憤怒及悲傷）仍高於疫情前水平，反映員工在工作和生活上的感受已出現(xiàn)持久轉(zhuǎn)變。

管理層的整體福祉及敬業(yè)度雖高於一般員工，惟其每日承受壓力、憤怒、悲傷及孤獨(dú)的機(jī)率亦遠(yuǎn)高於後者。 儘管挑戰(zhàn)重重，敬業(yè)度仍起關(guān)鍵保護(hù)之效：敬業(yè)的管理層負(fù)面情緒較少，且較其敬業(yè)度較低之同儕，更易達(dá)至蓬勃向上狀態(tài)。

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